Política de reembolso

TROCA DE PRODUTOS:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

COMO SOLICITAR UMA TROCA:
Envie um e-mail para diogo@pontoneon.com , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para diogo@pontoneon.com, informando seu nome completo, número do pedido, e o motivo da devolução. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para realizar a devolução. 

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão sujeitos a estes termos.

FALE CONOSCO:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo diogo@pontoneon.com